Правила и договора спа отеля Колизей

Свидетельства о присвоении категории

Свидетельство о присвоении категории Спа отелю Колизей в Кисловодске
Свидетельство о присвоении категории Спа отелю Колизей в Кисловодске

Правила бронирования номеров в спа-отеле «Колизей»

Настоящие Правила разработаны в соответствии с Постановлением Правительства РФ №1853 от 18.11.2020. «Об утверждении правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации», Законом РФ «О защите прав потребителей», действующим законодательством РФ, а также Уставом предприятия и действующими Положениями на предприятии (далее Отель).
1. Порядок бронирования номеров в Отеле.
1.1. Бронирование номера осуществляется путем направления в Отель заявки:
а) с сайта Отеля;
б) по электронной почте;
в) по телефону;
г) непосредственно в Отеле у администратора.
1.2. Отель осуществляет следующие виды бронирования:
а) гарантированное бронирование, при котором гостиница ожидает потребителя до расчетного часа дня, следующего за днем запланированного заезда
. б) негарантированное бронирование, при котором гостиница ожидает потребителя до определенного часа, установленного отелем, в день заезда.
1.3. При поступлении заявки через официальный сайт Отеля, а также от посредников, присваивается ей порядковый номер, указываемый в дальнейшем при переписке между Отелем и Гостем (Посредником).
1.4. Заявки на бронирование номеров принимаются круглосуточно. Для обеспечения гарантированного бронирования, Отель рекомендует заявки на бронирование номеров направлять не позднее, чем за 8 дней до даты предполагаемого заезда Гостя.
1.5. Отель, не позднее 3 (трёх) суток с момента получения заявки на бронирование, подтверждает Гостю (Посреднику) бронирование, либо отказывает в бронировании. В случае подтверждения заявки на бронирование, Отель направляет Гостю (Посреднику) сообщение о подтверждении бронирования. В случае отказа, Отель направляет Гостю (Посреднику) сообщение об отказе в подтверждении бронирования. Указанные сообщения направляются Гостю (Посреднику) по электронной почте или по телефону, указанному Гостем (Посредником) в заявке на бронирование.
1.6. С момента подтверждения Отелем заявки на бронирование и ее направления Гостю (Посреднику), указанный в подтвержденной заявке номер считается забронированным.
2. Правила заезда гостей, расчетный час.
2.1. Заезд Гостей производится с 14:00 часов, согласованного сторонами в сообщении о подтверждении бронирования дня заезда. Расчетный час – 12:00 часов дня отъезда.
2.2. В момент заезда Гость предъявляет дежурному администратору Отеля: подтверждение бронирования номера, паспорт, свидетельство о рождении (для детей), платежный документ (в случае оплаты счета). В случаи отсутствия предоплаты, гость обязан рассчитаться в момент оформления заезда на стойке ресепшн наличным или безналичным способом оплаты.
2.3. Гарантированное бронирование номера сохраняется за Гостем до 12:00 часов следующих суток за днем заезда. Не гарантированное бронирование отель имеет право аннулировать в указанное время на момент совершения брони.
2.4. В случае неприбытия Гостя к указанному времени, бронь аннулируется. В случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или незаезда потребителя с него или с заказчика взимается плата за фактический простой номера, но не более чем за сутки. При опоздании гостя более чем на сутки бронь аннулируется.
2.5. В праздничные и предпраздничные дни отель, в обязательном порядке, взымает с гостя предоплату равную стоимости 1-4 суток (в зависимости от количества забронированных ночей).
3. Цены на услуги Отеля.
3.1. Стоимость оказываемых Гостю услуг Отеля указывается в сообщении о подтверждении бронирования либо по звонку. При производстве окончательных расчетов между сторонами в расчет берется стоимость, указанная в сообщении о подтверждении бронирования. При осуществлении бронирования как на официальном сайте, так и на сайтах посредников возможны технические сбои с некорректным отображением стоимости номера, за что отель не несет ответственности. В данном случае отель оставляет за собой право корректировать стоимость проживания согласно актуальным тарифам.
3.2. В случае отсутствия в сообщении о подтверждении бронирования указания на стоимость оказываемых Отелем услуг, оплата производится по ценам, указанным в прейскуранте Отеля.
3.3. Дети до 4-х лет размещаются бесплатно без предоставления дополнительного места. Отель может предоставить в пользование детскую кроватку по договоренности заранее.
4. Порядок оплаты.
4.1. Услуги Отеля по усмотрению Гостя могут быть оплачены одним из следующих способов:
а) В безналичном порядке путем банковского перевода денежных средств на расчетный счет Отеля, либо счет туроператора с которыми у отеля заключен договор; б) За наличный расчет в кассу Отеля.
В) Безналичным способом банковской картой чрез POS-терминал.
4.2. Отель может взымать предоплату с Гостя за 1-3 суток проживания, независимо от выбранного способа оплаты услуг. При дальнейшем проживании эта сумма включается в оплату номера. ОБЯЗАТЕЛЬНАЯ ПРЕДОПЛАТА ВЗЫМАЕТСЯ С ГОСТЯ В ПРАЗДНИЧНЫЕ И ПРЕДПРАЗДНИЧНЫЕ ДНИ, возможно в сезонные месяцы (с марта по декабрь).
4.3. Обязательство Гостя по оплате услуг Отеля считается выполненным в момент зачисления соответствующих денежных средств на расчетный счет или в кассу Отеля.
4.4. В случае нарушения Гостем установленных Отелем сроков оплаты, бронь с номера автоматически снимается.
5. Отказ от бронирования.
5.1. В случае отказа Гостя, от подтвержденного Отелем бронирования, письменное уведомление о такой отмене, должно быть направлено Гостем в Отель по электронной почте не позднее, чем за 72 часов, до официально установленного Отелем часа заезда (14:00) Гостя в Отель. В случае нарушения указанного условия, с Гостя взимается штраф в размере стоимости 1-3 суток проживания в номере заказанного типа.
5.2. Если Гость бронировал номер в Отеле на определенный срок и был вынужден уехать раньше этого срока, Гость обязан предупредить Отель об изменении сроков проживания за 24 часа до выезда из Отеля. В противном случае, с Гостя удерживается сумма равная суточной стоимости проживания в номере. 6. Порядок возврата предоплаты.
6.1. В случае отказа Гостя от бронирования номера и направления соответствующего письменного уведомления об отказе на электронный адрес Отеля в срок не позднее, чем за 72 часа до официально установленного Отелем часа заезда (14:00) Гостя в Отель предоплата Гостю возвращается.
6.2. В высокий сезон, предпраздничные и праздничные дни в случае отказа Гостя от бронирования номера и направления соответствующего письменного уведомления об отказе на электронный адрес Отеля в срок не позднее, чем за 10 суток до официально заезда Гостя в Отель предоплата Гостю возвращается в полном размере.
6.3. Во всех иных случаях предоплата не возвращается.
7. Форс-мажорные обстоятельства.
7.1. В исключительных случаях, Отель оставляет за собой право замены предварительно забронированного номера на номер равного или более высокого класса, без изменения стоимости размещения или полный возврат предоплаты клиенту. При этом Отель незамедлительно информирует клиента о произведенной замене или возврате предоплаты.

Ред.:21.06.2021

 

Правила проживания гостей с домашними животными

1. Отель оставляет за собой право определять, возможность проживания домашнего животного в номере, весом до 4кг.
2. При поселении в отель с домашними животными, гость обязан ознакомиться с «Правилами проживания гостей с домашними животными» и поставить подпись, подтверждающую согласие с данными правилами.
3. Гости, прибывшие на отдых в отель с домашними животными, должны иметь справку от ветеринарного врача с отметкой обо всех прививках.
4. Гость обязан привезти с собой специальную клетку (переноску) для домашнего животного.
5. Гость обязан выгуливать животное не менее 2 раз в сутки.
6. Для кормления домашних животных гость обязан привезти с собой специальную посуду. Кормить домашних животных из посуды, принадлежащей отелю, строго запрещается.
7. Запрещается оставлять домашних животных без присмотра хозяев в номере отеля, холле корпуса, на территории отеля
. 8. Запрещается использование для животных полотенец, простыней и других постельных принадлежностей, принадлежащие отелю.
9. Запрещается вычесывать домашних животных в номере отеля и холле.
10. Гость обязан обеспечить отсутствие домашнего животного во время уборки номера или проведения ремонтных работ в номере
. 11. Стоимость суточного проживания животного в отеле согласно действующему прейскуранту. В случае нанесения ущерба гостиничному имуществу, гость обязан внести дополнительные денежные средства, чтобы покрыть последствия нанесенного ущерба.
14. Отель оставляет за собой право расторгнуть соглашение с гостем, проживающим с домашними животными, в случае нарушения правил проживания, в случае агрессивного, шумного поведения домашнего животного.

Ред.:21.06.2021

 

Правила оплаты за проживание в спа-отель «Колизей»

Уважаемые гости!
Заселение в отель производиться при наличии паспорта.
Настоящие Правила разработаны в соответствии с Постановлением Правительства РФ №1853 от 18.11.2020. «Об утверждении правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации», Законом РФ «О защите прав потребителей», действующим законодательством РФ, а также Уставом предприятия и действующими Положениями на предприятии (далее Отель).
Время заезда (Check in) - 14.00. Расчетный час (Check out) – 12.00.
Оплата за проживание вносится авансом или полностью при оформлении заезда на стойке ресепшн.
Минимальная плата – одни сутки (14:00 до 12:00).
По желанию гостя, при наличии свободного номера, возможно оформление раннего заезда в отель (от 8:00 до 14:00) и позднего выезда (от 12:00 до 17:00) с почасовой доплатой за проживание. В случаи, если ранний заезд и поздний выезд составляет менее 12 часов, то взымается оплата за половину стоимости выбранной гостем категории. В ином случае гость должен оплатить полную стоимость за сутки проживания в номере
. При продлении номера более чем на 12 часов, гость обязан внести полную оплату за сутки.
Оплата производится в рублях безналичным или наличный расчет.
Если Гость вынужден выехать из отеля ранее заявленного срока при бронировании, то он обязан уведомить дежурного администратора не позднее чем за 24 часа до выезда. В противном случае, Отель оставляет за собой право удерживать с Гостя, сумму равную суточной стоимости проживания в номере
. Примечание:
1. По решению администрации допускается применение договорных цен и скидок, а также повышение стоимости проживания в праздничные и предпраздничные дни (27.12-10.01; 21.02-24.02; 07.03-10.03; 27.04-10.05; 10.06-14.06; 1.11-8.11).
2. Габариты доп. Места 90на200см и рассчитано на вес до 90кг. (стоимость зависит от категории номера).
3. За детей до 4-х лет без места плата не взимается.
4. Детям до 1 года детская кроватка предоставляется на бесплатное пользование по договоренности за раннее. В возрасте от 1 года взымается оплата в размере 500р.
5. Домашние животные (мелких пород) – до 4х кг. разрешаются СТРОГО по согласованию с администрацией. Стоимость залога от 3000 руб. (в зависимости от срока проживания) - оплата услуги подразумевает согласие с Правилами проживания с животными.
6. Автостоянка на территории, предоставляется для гостей отеля бесплатно.

Ред.:21.06.2021

 

Правила проживания

Мы рады приветствовать Вас в отеле «Колизей»! Благодарим за оказанное доверие и надеемся, что Ваше прибывание будет приятным и комфортным.
Предлагаем Вашему вниманию информацию о ПРАВИЛАХ ПРОЖИВАНИЯ.
Уважаемы гости, убедительная просьба после 22:00 соблюдать тишину.
Время заезда с 14:00. Время выезда до 12:00

1. Общие правила
1.1 Настоящие правила регулируют отношения между Отелем Колизей и клиентами – гражданами РФ, иностранными гражданами, лицами без гражданства, юридическими лицами при осуществлении гостиничной деятельности.
1.2 Оформление проживания в отеле осуществляется на основании предъявления документов удостоверяющего личность (паспорт либо другой документ, удостоверяющий личность, в установленном порядке, свидетельство о рождении для детей до 14 лет).
1.3 Режим работы ОТЕЛЯ круглосуточный, расчётный час 12:00.
1.4 Время заезда с 14:00. Время выезда до 12:00
1.5 В стоимость проживания входит пользование бассейном и парковкой.
1.6 Дети до 4 лет размещаются бесплатно, без предоставления дополнительного места в одном номере с родителями. Детям до 1 года детская кроватка предоставляется на бесплатное пользование по договоренности за раннее. В возрасте от 1 года взымается оплата в размере 500р.
1.7. Гости, не проживающие в отеле, могут посещать территорию с 8:00 до 22:00 с обязательной регистрацией у администратора отеля. Пользование некоторыми услугами оплачивается дополнительно. Пребывание гостей после 22:00 оплачивается согласно действующему прейскуранту.
1.8 В здании Отеля ЗАПРЕЩЕНО курить, разводить костер, оставлять мусор и рвать растения. Каждый номер в отеле, так же, как и нежилые помещения, снабжены датчиками дыма. При срабатывании пожарной сигнализации и прибытии Пожарной службы, гость обязан заплатить ШТРАФ В РАЗМЕРЕ 5000р.
2. Условия бронирования
2.1 Предварительное бронирование даёт возможность выбора номера.
2.2 Бронирование может осуществляться по средствам электронной связи info@spa-kolizey26.ru. по телефонам: +79289706680, 887937-97-100, через сайт отеля spa-kolizey26.ru, через сайты бронирования посредников (booking.com, ostrovok.ru, и прочие), через туроператоров и турагентов, имеющих договор с отелем. 2.3 Для гарантированного бронирования необходимо внести предоплату в размере стоимости 1-4 суток или всего периода проживания до заезда.
2.4. На праздничные и предпраздничные даты гость обязан внести предоплату в размере стоимости 1-4 суток или всего периода проживания до заезда.
3. Аннулирование предварительной брони и возврат ранее оплаченных сумм.
3.1 В случае, если Гость при гарантированном бронировании, не воспользовался услугами отеля и своевременно (за 10 дней до заезда) не отменил бронирование, предоплата НЕ ПОДЛЕЖИТ ВОЗВРАТУ.
3.2. Бронирование аннулируется через два часа после планируемого времени заезда в случае, если Гость не уведомил об изменении времени своего прибытия. По прибытии Гость получает размещение в зависимости от наличия свободных номеров.
4. Плата за гостиничное обслуживание
4.1 Плата за услуги осуществляется в рублях РФ, наличными в кассу отеля, по международной или национальной карте (дебетовая или кредитная), перечислением на расчетный счет;
4.2 В случае непоступления денежных средств на расчётный счёт отеля (при оплате по безналичному расчёту), Гость обязан оплатить своё проживание наличными средствами.
4.3 Плата за проживание в отеле взимается согласно утверждённому прейскуранту и вносится авансом или полностью при оформлении заезда на стойке ресепшн. Оплата за проживание вносится авансом или полностью при оформлении заезда на стойке ресепшн.
Минимальная плата – одни сутки (14:00 до 12:00).
По желанию гостя, при наличии свободного номера, возможно оформление раннего заезда в отель (от 8:00 до 14:00) и позднего выезда (от 12:00 до 17:00) с почасовой доплатой за проживание.
В случаи, если ранний заезд и поздний выезд составляет менее 12 часов, то взымается оплата за половину стоимости выбранной гостем категории. В ином случае гость должен оплатить полную стоимость за сутки проживания в номере.
4.4 Администрация гарантирует проживание Гостей в отеле в оплаченный период времени. Продление проживания в отеле осуществляется при наличии свободных номеров путем информирования службы приема отеля не менее чем за 2 суток.
4.5. При досрочном отъезде гостя из отеля остаток суммы за проживание не подлежит возврату.
5. В отеле запрещено:
• пользоваться в номере электрическими приборами за исключением, разрешённых к применению;
• оставлять в номере посторонних лиц и передавать им ключи от номера;
• хранить легковоспламеняющиеся материалы, оружие;
• курить в помещениях отеля;
• находиться в отеле в алкогольном или наркотическом опьянении;
• нарушать покой других постояльцев отеля;
• изменять интерьер отеля, выносить и переставлять мебель из номера;
• выносить из кафе посуду, столовые предметы, продукты питания и напитки без предварительного согласования с администрацией.
6.Проживающие обязаны:
• при выходе из номера закрывать краны с водой, окна, выключать свет и электроприборы;
• строго соблюдать правила пожарной безопасности;
• возместить ущерб в случае утраты, повреждения или порчи имущества отеля;
• при отдыхе с детьми позаботится об их безопасности. Не оставлять детей одних у бассейна, в лифтах и в холлах отеля;
• нести ответственность за действия приглашённых гостей;
• своевременно и в полном объёме оплачивать все предоставленные отелем услуги;
• по истечении установленного срока проживания освободить номер, сдать ключ-карту администратору службы размещения. При утере ключа гость обязан внести штраф 200р;
• если Гость не освободил номер, не продлил срок своего проживания и отсутствует в номере без возможности с ним оперативно связаться, администрация отеля вправе, сделать опись его имущества, находящегося в номере и освободить номер. Администрация уведомляет гостя по телефону или электронной почте об оставленном имуществе и оставляет в комнате охраны или по желанию гостя, за дополнительную плату, отправляет Почтой России, либо курьерской службой;
• обеспечить доступ в номер работников отеля, в течение вашего срока проживания, для проведения текущей уборки и смены постельного белья.
• извещать администрацию отеля в случае неисправности приборов, мебели и освещения, неудовлетворительной и несвоевременной уборке.
• Правила пользования бассейном:
- в воду не прыгать,
- вокруг бассейна не бегать и не толкаться,
- не заходить в воду с продуктами питания и напитками,
- не заходить в воду во время чистки и проведения обеззараживающих процедур,
- перед купанием принять душ,
- надевать плавательную шапочку и резиновые сланцы; во избежание травм и падений, не стоит пользоваться одноразовыми тапочками из номеров.
7. Права и обязанности сторон:
• отель, при условии соблюдения настоящих правил, гарантирует Гостю право пользования предоставляемыми отелем услугами;
• гость принимает на себя обязательства по оплате оказываемых отелем услуг;
• отель не несёт ответственности за работу городских коммуникаций;
• администрация отеля не несёт ответственности за ценные вещи, не сданные в камеру хранения; - Гость, обнаруживший утрату, недостачу или повреждение своих ценных вещей, при наличии доказательств вины персонала отеля, без промедления заявляет об этом в службу приёма и размещения;
• все жалобы и предложения фиксируются в книге отзывов и предложений в службе приёма и размещения;
• в случае несоблюдения вышеуказанных правил, администрация вправе досрочно выселить Гостя. Виновные могут быть привлечены к административной ответственности.
• отель, при условии соблюдения настоящих правил, гарантирует Гостю право пользования предоставляемыми отелем услугами;
• Гость принимает на себя обязательства по оплате оказываемых отелем услуг;

Ред.:21.06.2021

Приложение к регистрационной карте

ООО «КМВ-Инвест» спа-отель «Колизей»
Приложение к регистрационной карте
Краткая выписка из Правил: бронирования, проживания и оплаты:
        Заезжая в отель гражданин РФ предоставляет  документ, удостоверяющий  его личность: ПАСПОРТ  (водительские права и загранпаспорт не является документами, удостоверяющими личность гражданина).
Минимальная плата – сутки.
Ваши гости могут находиться в номере до 23.00ч. при предъявлении паспорта.
Расчетный час – 12.00     Время заезда 14.00
Проживание с животными в отеле – запрещено (кроме договоренности с администрацией отеля и согласно правилу проживания с животными).
Гость обязан предупредить Отель об изменении сроков проживания за 24 часа до выезда из Отеля в противном случае, с Гостя удерживается сумма равная суточной стоимости проживания в номере.
В случае задержки выезда /обязательно предупредите администратора /взимается оплата согласно Правил.
Завтрак с 08.00 до 10.00 в ресторане «Гостидзэ», внутренний номер тел.162.
Проживающий обязан:
-  соблюдать установленный в отеле порядок проживания;
-  соблюдать чистоту, тишину и общественный порядок в номере и отеле;
-  при выходе из номера закрыть краны, окна, выключить все электрические приборы;
- возместить ущерб в случае утраты, повреждения, порчи имущества согласно прейскуранта;
- нести ответственность за действия приглашенных в номер гостей;
- своевременно оплачивать все предоставленные дополнительные платные услуги;
- сдавать ключи при выезде из отеля;

КУРЕНИЕ В НОМЕРЕ ЗАПРЕЩЕНО! ШТРАФ 5000р.
ФЗ РФ N 15-ФЗ "Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака".   Статья 12. п.1. запрещается курение табака:    п.5. в помещениях, предназначенных для предоставления гостиничных услуг.
Деньги и ценные вещи Вы можете оставить на хранение в сейфе отеля, расположенного у администратора /круглосуточно/. За деньги и ценные вещи не сданные на хранение администрация спа-отель «Колизей» ответственности не несет!
Администрация вправе расторгнуть договор на услуг в одностороннем порядке либо отказать в продлении срока проживания, в случае нарушения правил проживания.
При выезде проживающий обязан сдать номер и оплатить счета, для этого необходимо сообщить по тел. 111 Администратор или подойти к стойке регистрации.
Я, _______________________________________________________________________________________________,
Подтверждаю что ознакомлен: с Договором оферты, Правилами: бронирования, оплаты, проживания, проживания с животными; Пожарной и антитеррористической безопасности, а так же даю согласие на обработку персональных данных а так же для передачи сведений в государственные органы, определяемые законодательством РФ.
Дата _______________________________                            Подпись ____________________________
Во избежание недоразумений и конфликтов, просьба внимательно ознакомиться!
№ ___________________________                                                                        Администратор

Договор оферты

Договор - оферта
ДОГОВОР № _______   о предоставлении услуг гостиничного обслуживания ООО «КМВ-Инвест»
«______» ____________ 201__ г.                                                                                г. Кисловодск

Исполнитель: ООО «КМВ-Инвест», именуемое в дальнейшем  спа-отель «Колизей», в лице исполнительного директора Мануковой Виктории Арсеновны, действующей на основании доверенности №1 от 01.10.2018г, с одной стороны, и Заказчик: ________________________________________________________________________________________________ в лице ___________________________________________________________________,  действующего на основании __________________________________________________, с другой стороны, совместно далее именуемые «стороны» или каждая в отдельности – «сторона», руководствуясь нормами Гражданского кодекса РФ, ФЗ РФ «Об основах туристической деятельностью в Российской Федерации» и Постановлением Правительства Российской Федерации «Об утверждении правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации» №490 от 25.04.1997г., заключили настоящий Договор о нижеследующем:
1.ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. Предметом настоящего Договора является порядок взаимодействия Исполнителя и Заказчика в оказании или в организации услуг индивидуальным туристам и туристическим группам (далее Заказчик) временного места проживания в номерах спа-отель «Колизей» в выполнении или организации выполнения других услуг, связанных с проживанием туристов в гостинице.
1.2. Настоящий Договор является публичной офертой и вместе с Внутренними правилами проживания в спа-отель «Колизей», которые являются неотъемлемой частью настоящего Договора, размещается на сайте www.spa-kolizey26.ru, а акцептом является направление Заказчиком заявки на бронирование номера по факсу: 887937-97-101, телефону 88793797-100, на сайте www.spa-kolizey26.ru путем проставления соответствующей отметки в специально предусмотренном на этом сайте порядке, а также при непосредственном обращении Заказчика к уполномоченным работникам и/или представителям спа-отель «Колизей», в том числе и без предварительного согласования.
1.3. Сроки заезда-выезда (поселения) и количество Заказчиков указываются в заявках, которые направляются Заказчиком Исполнителю в порядке, предусмотренном в п.1.2. настоящего Договора, не позднее чем за 3 дня до предполагаемого заезда при бронировании или в момент оформления Регистрационной карты в случае непосредственного обращения Заказчика; все заявки Внутренние правила проживания в спа-отель «Колизей» и Регистрационная карта /Анкета форма А5/ далее Регистрационная карта являются неотъемлемой частью настоящего Договора, при этом заполняя и подписывая Регистрационную карту Заказчик однозначно, полностью осознавая и соглашаясь с последствиями этих действий, подтверждает то, что он ознакомлен с условиями Договора и Внутренними правилами проживания в спа-отель «Колизей», полностью с ними согласен и его подпись на Регистрационной карте однозначно подтверждает, что с этого момента Договор является действующим, Внутренние правила проживания в спа-отель «Колизей» являются для него обязательными и оба этих документа порождают взаимные обязанности и ответственность между ним, как Заказчиком, и Исполнителем. При условии подписания Заказчиком Регистрационной карты считается, что он ознакомился с текстом Договора и Внутренних правил проживания в спа-отель «Колизей», полностью с ними согласен и подтверждает свое согласие на вступление Договора и приложений к нему в действие, а также то, что он согласен, что при подписании Заказчиком Регистрационной карты его подпись под Договором не является обязательной, о чем имеется соответствующая запись в тексте Регистрационной карты.
1.4. Соглашения и заявки с Заказчиком в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором, а также подписание Регистрационной карты, предусмотренные настоящим Договором, Заказчик и Исполнитель совершают от своего имени. Ответственность по обязательствам, возникшим из таких действий, несут Стороны на условиях, в порядке и в той мере, которые предусмотрены в Договоре, Внутренних правилах проживания в спа-отель «Колизей» и Регистрационной карте к этому Договору.
1.5. Договор не порождает между Сторонами агентских, представительских, а равным образом и любых других отношений, характеризующихся правом одной Стороны заключать от имени другой Стороны сделки, либо совершать от имени другой Стороны какие-либо юридические действия.
1.6. Заказчик потребляет предоставляемые Исполнителем услуги и оплачивает их за свой счет, компенсируя все связанные с ним расходы, по обеспечению надлежащего осуществления такой деятельности Исполнителем.
1.7. Настоящим Договором и приложениями к нему определяются:
- порядок реализации услуг Исполнителя посредством предъявления и подтверждения заявки на размещение индивидуальных туристов;
- порядок расчетов между Исполнителем и Проживающим, цена оказываемых ему услуг, а также размер скидки, в случаях, прямо предусмотренных в настоящем Договоре и приложениях к нему;
- обязанности и ответственность Исполнителя и Проживающего, условия и порядок прекращения настоящего Договора;
- внутренние правила проживания спа-отель «Колизей».
1.8. Определения и терминология, применяемые в тексте настоящего Договора и приложениях к нему, употребляются в толковании, которое предусмотрено положениями ФЗ РФ «Об основах туристической деятельностью в Российской Федерации».
1.9. Исполнитель обязуется:
• Предоставлять Заказчику услуги в точном соответствии с настоящим Договором и приложениями к нему;
1.10. Исполнитель имеет право:
• Требовать от Заказчика предоставления информации и документов, необходимых для надлежащего оказания услуг по Договору;
• Требовать от Заказчика оплаты за оказанные услуги и компенсации причиненного им ущерба (если таковой будет причинен) в том числе – упущенную выгоду;
Не возвращать Заказчику суммы оплаты за услуги в случае расторжения Заказчиком настоящего Договора досрочно в одностороннем порядке.
•1.11. Заказчик обязуется:
• Своевременно осуществлять расчеты с Исполнителем в порядке и сроки, предусмотренные Договором и приложениями к нему;
• Своевременно направлять Исполнителю заявки, предусмотренные п.1.2. настоящего Договора.
2.ПОРЯДОК РЕАЛИЗАЦИИ УСЛУГ
2.1. Реализации подлежат услуги, предоставляемые Исполнителем в пределах его правоспособности, определяемой действующим законодательством РФ, учредительными документами и нормативными актами спа-отель «Колизей», при условии ознакомления с Заказчика до момента подписания им Регистрационной карты путем размещения на сайте и/или лично.
2.2. Реализация услуг производится в следующем порядке:
2.2.1. Предоставление Заказчиком Исполнителю письменной заявки не позднее 3 дней до предполагаемого заезда на бронирование гостиничного номера и, или в момент оформления Регистрационной карты в случае непосредственного обращения Заказчика лично с указанием:
а) количества и категории номеров;
б) срока пребывания Заказчика в спа-отель «Колизей»»;
в) общего количества проживающих с указанием количества детей;
г) списка проживающих с разбивкой на размещение, т.е. количество человек в каждом номере, типа и категории номера. В случае отсутствия в заявке каких-либо из указанных выше сведений, она считается не предоставленной. При этом, бронируется только категория номера, номера комнат присваиваются непосредственно в момент подписания Заказчиком Регистрационной карты.
2.2.2. Подтверждение обслуживания:
а) подтверждение о предоставлении услуг в соответствии с условиями заявки с номером брони выдается в течение 24 часов после поступления денежных средств на счет Исполнителя. После подтверждения заявки ее условия и сведения, содержащиеся в ней, могут быть изменены Заказчиком только с письменного согласия Исполнителя.
2.2.3. Предоставление Заказчиком Исполнителю не позднее, чем за 3 дня до заезда проживающих следующей информации:
а) списка проживающих с указанием их паспортных данных и сведений о наличии страхового полиса;
б) количества и возраста детей;
2.2.4. Исполнитель осуществляет поселение проживающих только при условии предъявления паспорта и свидетельства о рождении (для детей), а иностранных граждан по предъявлении визы и миграционной карты. Каждый проживающий обязан при поселении спа-отель «Колизей» подписать Регистрационную карту, образец которой является Приложением к этому Договору. Регистрационные карты подписываются каждым проживающим с одной стороны и уполномоченным лицом спа-отель «Колизей» – с другой стороны.
2.3. Выезд туристов из спа-отель «Колизей» осуществляется в соответствии с системой единого расчетного часа, т.е. до 12 часов дня по местному времени, заезд с 14:00.
2.4. В случае прибытия проживающих в большем количестве, чем было предварительно согласовано, Исполнитель не гарантирует предоставление дополнительного количества мест и предоставляет их только при наличии свободных мест.
а) Продление срока временного проживания индивидуальных проживающих в спа-отель «Колизей» сверх оговоренной в заявке продолжительности возможно только с согласия Исполнителя и при наличии в ГК «Гранд отель» свободных мест. При этом оплата услуг производится лично проживающим в соответствии с действующими тарифами гостиницы;
б) Продление срока временного проживания групп или корпоративных клиентов осуществляется на условиях, отдельно оговоренных и согласованных представителями обеих сторон.
2.5. В случае предполагаемого опоздания проживающих или группы из проживающих – Заказчик обязан в письменной форме предупредить Исполнителя об опоздании в срок не менее чем за 24 часа до предварительно согласованного момента заезда. Срок опоздания не должен превышать 12 часов. Неприбытие всех, либо части проживающих или группы из проживающих при отсутствии письменного предупреждения об опоздании, а равно превышение срока опоздания, расценивается как незаезд и оплачивается Заказчиком в соответствии с п.п. 4.2.1. и 4.2.2. настоящего Договора.
2.6. Информационный и документный обмен производится сторонами посредством факсимильной, электронной или иной связи, позволяющей зафиксировать факт отправки и получения информации (документов).
3. ЦЕНА УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
3.1. Цена услуг Исполнителя, реализуемых Заказчику, определяется согласно Приложению № 1 являющегося неотъемлемой частью настоящего Договора и включает в себя: Дополнительные услуги  В стоимость услуг включено: Право требования предоставления услуг возникает у проживающих в случае предоставления документов, подтверждающих взаимоотношения Заказчика и Исполнителя: подписанная Регистрационная карта и поступление соответствующих платежей.
3.2. Тарифы (цены) указаны в приложениях к этому Договору.
3.3. Сумма стоимости услуг Исполнителя, заявленных Заказчиком в п. 2.2.2. настоящего Договора, подлежащая оплате, определяется с учетом условий, предусмотренных в п.3.2. настоящего Договора.
3.4. Расчеты с юридическими и физическими лицами – резидентами и гражданами Российской Федерации осуществляются в национальной валюте Российской Федерации.
3.5. Расчеты с иными юридическими и физическими лицами осуществляются в российских рублях.
3.6. Заказчик обязан оплатить услуги Исполнителя, заказанные по заявке в п.2.2.2.
3.7. В случае не поступления соответствующих платежей Исполнитель оставляет за собой право отказать в предоставлении услуг, аннулировав заявку в одностороннем порядке, либо предоставить услугу при наличии свободных мест с оплатой на месте за наличный расчет без учета какого-либо размера скидки.
3.8. В случае досрочного выезда проживающих Исполнитель не возмещает Заказчику стоимость неиспользованных предварительно согласованных дней, если досрочный выезд не был осуществлен по уважительной причине. В обратном случае, факт досрочного выезда по уважительной причине должен быть подкреплён заявлением проживающего с указанием конкретной причины (болезнь, смерть, и иные непредвиденные случаи, требующие прерывания срока проживания в отеле) и соответствующим документальным подтверждением этой причины.
3.9. Обязанность по оплате считается выполненной в момент зачисления денежных сумм на расчетный счет Исполнителя (Заказчика) либо, в случае наличного расчета, в момент принятия суммы оплаты уполномоченными на то работниками спа-отель «Колизей».
4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
4.1. Ответственность сторон за неисполнение (ненадлежащее исполнение) своих обязанностей определяется настоящим Договором, Внутренними правилами проживания в спа-отель «Колизей» и действующим законодательством.
4.2. Ответственность Заказчика.
4.2.1. В случае аннуляции заявки на размещение проживающих в срок менее 24 часов до даты заезда (при предварительном заказе (бронировании)), включая не заезд, Заказчику не возвращается сумма стоимости первых аннулированных суток за каждый аннулированный номер.
4.2.2. В случае досрочного (ранее срока, указанного в соответствующей заявке) отъезда группы проживающих и/или индивидуальных проживающих, Заказчик уплачивает Исполнителю неустойку в размере неиспользованной суммы предоплаты, кроме случаев, предусмотренных в п. 3.9.
4.2.3. Исполнитель несёт ответственность за предоставление информации об отеле и услугах, предоставляемых Заказчику.
4.2.4. Цены, указанные в Приложении № 1 являются утверждёнными и публикуемыми и изменению при публикации, распространении и информировании туристов не подлежат.
4.3. Стороны не отвечают друг перед другом, а также перед другими проживающими за ущерб, понесенный проживающими на территории Российской Федерации не по вине Исполнителя, а также за действия туристов, проживающих и местных жителей, совершенные в нарушение норм действующего законодательства.
5.СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА. ПРЕКРАЩЕНИЕ (РАСТОРЖЕНИЕ) ДОГОВОРА
5.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента подписания Сторонами и действует до момента выезда Заказчика из отеля.
5.2. Настоящий Договор прекращает свое действие в силу обстоятельств, предусмотренных действующим законодательством, в силу соглашения сторон, по истечении срока, а также в силу расторжения Договора по требованию одной из сторон в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором.
5.3. Расторжение Договора не освобождает стороны от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей по настоящему Договору, а также не прерывает срока, за который начисляется неустойка.
5.4. Одностороннее расторжение настоящего Договора, при условии надлежащего выполнения Сторонами своих обязанностей, недопустимо. Досрочное расторжение Договора в данном случае возможно исключительно по соглашению Сторон, причем решение о досрочном расторжении должно быть оформлено в письменной форме и завизировано проживающим лично и/или уполномоченными представителями Сторон.
5.5. В случае невыполнения или ненадлежащего выполнения условий Договора одной из Сторон, Договор может быть расторгнут в одностороннем порядке. Сторона-инициатор расторжения обязана уведомить другую Сторону в письменной форме о своем решении и его причинах.
6. ФОРС-МАЖОР
6.1. Ни одна из Сторон не несет ответственности за полное или частичное невыполнение своих обязательств по настоящему Договору, если невыполнение будет являться следствием таких обстоятельств, как наводнение, пожар, землетрясение, другие стихийные природные явления, а также войны или военные действия, забастовки, гражданские беспорядки, вмешательства со стороны властей, в том числе – действие или бездействие государственных органов, принятие новых нормативных актов, либо же действия какой-либо иной непреодолимой силы - в период действия вышеуказанных обстоятельств, но только в том случае, если их действие прямо препятствует исполнению обязательств по Договору.
6.2. Сторона, для которой форс-мажорные обстоятельства препятствует выполнению Договорных обязательств, обязана уведомить другую Сторону в письменной форме в срок не более 5 (пяти) рабочих дней с момента возникновения таких обстоятельств по факсу либо заказным письмом. В этом случае выполнение обязательств по данному Договору должно быть отложено на срок действия форс-мажорных факторов. Подтверждением форс-мажорных обстоятельств является акт изданный государственным органом либо сообщение, опубликованное в официальной прессе.
6.3. Не уведомление или несвоевременное уведомление лишает сторону права ссылаться на обстоятельство непреодолимой силы как на основание, освобождающее от ответственности за неисполнение обязательств.
7. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
7.1. Споры, возникающие из настоящего Договора, подлежат разрешению в суде согласно действующему законодательству РФ.
7.2. Все изменения и дополнения к настоящему Договору признаются действительными только при условии совершения их в форме письменных Приложений к настоящему Договору, подписанных уполномоченными представителями сторон или в форме информации, размещенной на сайте www.spa-kolizey26.ru и подписании Регистрационной карточки к Договору.
7.3. Настоящий Договор составлен в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, по одному для каждой стороны.
7.4. Исполнитель является плательщиком УСН.
8. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
8.1. Стороны гарантируют, что лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.
8.2. Исполнитель обязан принимать меры, необходимые и достаточные для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных ФЗ РФ «О персональных данных» и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами.
8.3. Исполнитель самостоятельно определяет перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных законодательством РФ и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами.
АДРЕСА И ПОДПИСИ СТОРОН:
Исполнитель:
ООО «КМВ-Инвест» 357700, Ставропольский край, г. Кисловодск,  ул. Вокзальная,  19.б
ИНН: 2628045712 КПП: 262801001  ОГРН:1052600172525 Тел 8(87937)97-100, 8(87937) 97-101
р/с 40702810014590000014 Филиал №2351 Банка ВТБ 24 (публичное акционерное общество)
БИК 040349758 к/с   30101810703490000758
e-mail:  info@spa-kolizey26.ru  сайт: www.spa-kolizey26.ru
Исполнительный директор
____________________Манукова В.А.
М.П.

Виртуальный
тур
8-800-201-04-53 | Кисловодск